借著提振消費(fèi)的政策東風(fēng)，大消費(fèi)行業(yè)的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)勢(shì)不可擋。
經(jīng)過(guò)了一年多的自我顛覆和轉(zhuǎn)型，京東揮刀向內(nèi)的成績(jī)也終于出爐。5月16日，京東集團(tuán)發(fā)布了2024年一季度業(yè)績(jī)，收入和凈利潤(rùn)的雙超預(yù)期，讓市場(chǎng)透過(guò)數(shù)據(jù)看到了京東圍繞成本、效率、體驗(yàn)的主動(dòng)變革已經(jīng)產(chǎn)生了實(shí)效。
京東是一艘巨輪，轉(zhuǎn)向并非易事，但2024年一季度重回健康且超出預(yù)期的業(yè)績(jī)無(wú)疑為京東注入了一劑強(qiáng)心針，讓整個(gè)集團(tuán)上下都能以昂首姿態(tài)迎接下一個(gè)篇章。
更重要的是，在收入和凈利潤(rùn)大超預(yù)期之余，商家生態(tài)、高質(zhì)量供應(yīng)鏈、用戶體驗(yàn)等多維度的全面提升，共同助力京東集團(tuán)的長(zhǎng)期良性發(fā)展。
雙增長(zhǎng)下，體驗(yàn)升級(jí)帶動(dòng)用戶活躍
“我們很高興以一季度的穩(wěn)健表現(xiàn)開啟今年。”京東集團(tuán)CEO許冉評(píng)價(jià)2024年一季度財(cái)報(bào)成績(jī)時(shí)用到了“穩(wěn)健”一詞，但從具體數(shù)據(jù)來(lái)看，這個(gè)措辭或許有些謙虛。
一季度，京東集團(tuán)收入達(dá)到2,600億元人民幣（約360億美元），同比增長(zhǎng)7.0%，增速進(jìn)一步提升。京東集團(tuán)在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤(rùn)為89億元人民幣（約12億美元），同比增長(zhǎng)17.2%，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都是大幅超出市場(chǎng)預(yù)期。
大方向走對(duì)了，各板塊業(yè)務(wù)發(fā)展自然也呈現(xiàn)出良好走勢(shì)。
例如京東集團(tuán)一季度商品收入當(dāng)中的日白品類在上季度的基礎(chǔ)上恢復(fù)快速增長(zhǎng)，收入同比增速達(dá)到8.6%。受益于積淀多年的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施效能持續(xù)釋放，一季度服務(wù)收入達(dá)到515億元人民幣（約71億美元），同比增長(zhǎng)8.8%，物流及其他服務(wù)收入同比增長(zhǎng)13.8%，繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。
京東的求變與市場(chǎng)的反饋，終于迎來(lái)了一場(chǎng)雙向奔赴。
在這背后，不能被忽視的就是京東對(duì)用戶體驗(yàn)的持續(xù)追求。許冉也提到：“我們對(duì)用戶體驗(yàn)的重視帶來(lái)了一季度活躍用戶數(shù)和用戶參與度的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。我們相信京東對(duì)‘多快好省’用戶體驗(yàn)的承諾將繼續(xù)得到全中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可，也將在未來(lái)進(jìn)一步增強(qiáng)我們的發(fā)展勢(shì)頭。”
事實(shí)上，京東在過(guò)去20年里做的事雖然很多，但歸根結(jié)底就是一個(gè)主題，那就是圍繞成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格服務(wù)去不斷優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。
就在3月底，京東超市上線“百億農(nóng)補(bǔ)”會(huì)場(chǎng)，預(yù)計(jì)在三年內(nèi)投入100億元補(bǔ)貼農(nóng)產(chǎn)品，以源頭直發(fā)的方式讓消費(fèi)者享受全網(wǎng)最低價(jià)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)。4月份，京東七鮮超市正式上線全城送服務(wù)，該服務(wù)將覆蓋北京六環(huán)內(nèi)所有區(qū)域，同時(shí)，“擊穿價(jià)”商品在優(yōu)惠力度和豐富度上進(jìn)一步提升。
另外， 更多業(yè)態(tài)也在陸續(xù)出現(xiàn)，隨著長(zhǎng)沙、天津等地的京東MALL陸續(xù)開業(yè)，將線上購(gòu)物的便捷與線下購(gòu)物的體驗(yàn)完美結(jié)合的京東MALL，正在成為全國(guó)各個(gè)省會(huì)和重點(diǎn)城市的商業(yè)新地標(biāo)。京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)品牌升級(jí)推出“京東秒送”，并在京東首頁(yè)上線“秒送專區(qū)”，將免運(yùn)門檻降至29元。