10月25日下午，鄭智化一條微博把深圳機場推上風口。他說登機時升降車與機門差25厘米，輪椅推不進，司機冷眼旁觀，自己“連滾帶爬”上機，可沒過多久，現場視頻和機場致歉就來了，事情跟著變了味。
先說說鄭智化的說法。他當天乘深航ZH9073航班去臺北，航班因近機位飽和被安排遠機位 。他提前申請了輪椅服務，可升降車停穩后，平臺和機門差著一截，他腿不方便跨不過去，求司機調高調高，對方壓根不理會。這條千字長文一出，不少人罵機場“沒人性”。
但機場很快放出公共視頻，畫面跟他說的不太一樣。14點38分，穿“深圳機場”馬甲的工作人員推他到機門，兩名空乘趕緊接應，雖然有大概20厘米高差，但沒人冷眼旁觀——地勤扶他站起，另一個幫忙扶輪椅，最后看著他拄拐杖進機艙，前前后后4個人圍著忙活 。