近日，不少乘客吐槽乘坐春秋航空感覺(jué)太冷，機(jī)艙內(nèi)空調(diào)大開(kāi)猶如冷庫(kù)，向空姐索要毛毯防寒，卻被告知航班不提供免費(fèi)毛毯，需掃碼購(gòu)買15元一條。
部分乘客質(zhì)疑機(jī)艙溫度被故意調(diào)低，以引導(dǎo)購(gòu)買毛毯。但也有網(wǎng)友表示，15元一條的全新毛毯可帶回家，這個(gè)價(jià)格可以接受。
8月25日，春秋航空發(fā)布聲明：
公司關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量“將夏季客艙內(nèi)出現(xiàn)的正常冷凝水汽現(xiàn)象與客艙銷售強(qiáng)行關(guān)聯(lián)”的不實(shí)信息。
經(jīng)核實(shí)，視頻中展示的是夏季客艙內(nèi)的潮濕空氣和空調(diào)制造的干冷空氣相遇后，形成正常的冷凝水汽現(xiàn)象。飛機(jī)起飛后，冷凝水汽現(xiàn)象就會(huì)很快消失。該現(xiàn)象是常見(jiàn)的物理反應(yīng)。
公司已于2023年8月在相關(guān)媒體回復(fù)并辟謠，這幾年也通過(guò)官方各類途徑向旅客進(jìn)行了科普。
公司嚴(yán)格按照客艙要求設(shè)定，確保客艙溫度保持在舒適范圍內(nèi)，不存在故意調(diào)低客艙溫度售賣毛毯的情況。我們已對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)謠言全面取證，并敦促發(fā)布不實(shí)信息的媒體及網(wǎng)絡(luò)用戶立即刪除相關(guān)內(nèi)容。對(duì)于任何惡意損害我公司商譽(yù)的行為，春秋航空將依法采取訴訟等法律途徑，向惡意造謠、傳謠的相關(guān)主體追究法律責(zé)任。
